Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Notre entreprise exploite cette boutique en ligne afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Nos services sont hébergés et pris en charge par la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir l'ensemble de nos prestations. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous. En cas de divergence entre nos conditions d'utilisation et cette politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui touche à la protection de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement le texte qui suit. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance du traitement de vos données tel que décrit ci-dessous.

Renseignements personnels que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris des déductions tirées de ces renseignements personnels, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige :

• Coordonnées : incluant votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

• Informations financières : incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.

• Informations de compte : incluant votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations de transaction : incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

• Communications avec nous : incluant les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande d'assistance au service à la clientèle.

• Informations sur l'appareil : incluant des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation : incluant des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, et le moment où vous le faites.

Sources de renseignements personnels

Nous pouvons collecter des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : incluant lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;

• Automatiquement par l'intermédiaire des Services : incluant à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que par l'utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires ;

• Auprès de nos fournisseurs de services : incluant lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom ;

• Auprès de partenaires commerciaux ou tiers autorisés.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience de magasinage personnalisée pour vous, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et de magasinage sécurisée, détecter les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes possibles, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à cet égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de préserver la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec personne d'autre.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir une assistance à la clientèle, faire preuve de réactivité à votre égard, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Motifs légaux. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter sur la communication préalable de preuves en matière civile, un litige potentiel ou réel, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, ou y participer, et pour faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur des violations potentielles de celles-ci.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service à la clientèle, le stockage dans le nuage, l'exécution des commandes et l'expédition).

• À des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et diffuser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager de renseignements vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web.

• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous en faites la demande ou consentez autrement à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'intermédiaire de votre utilisation de gadgets logiciels (widgets) de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.

• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relations avec la plateforme Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer ces Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, et partagées avec eux, afin de vous fournir et d'améliorer les Services.

De plus, pour nous aider à protéger, faire croître et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues lors de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels collectés sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris du traitement de vos demandes visant à exercer vos droits quant à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits à l'égard de vos renseignements personnels sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu présent sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

En date de la prise d'effet de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès / de savoir : Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos renseignements.

• Droit à la suppression : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit de rectification : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions des renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet. 

• Droit à la portabilité : Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

• Droit de restreindre le traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.

• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Appel : Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande.

• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos courriels. Si vous refusez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux relatifs à vos commandes ou à votre compte.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous disposez, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter le site https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que ce dernier fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données vers d'autres juridictions (notamment hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni), nous nous appuyons sur des mécanismes légaux reconnus, tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour refléter des changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Toute révision sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire par courriel à florsol80@gmail.com ou nous contacter au 2700, rue Mullins, suite 301, Montréal (Québec).